互联网+管家,高端物业杀手锏!

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发表时间:2018-04-24 18:29

谈及管家,我们的第一印象总是会浮现英剧《唐顿庄园》中穿着燕尾服的卡森先生,或者在吸血鬼电影桥段中那个始终站在主人身后的身影。


他们似乎神通广大,帮助主人办理一件又一件的事情,但是又好像不露痕迹,从来不会主动向主人邀功请赏。今天九龙君就来介绍一位既神通广大又不露痕迹的管家, “爱彼此”互联网+管家,为什么说爱彼此是神通广大又不露痕迹呢!


以前的管家看似神通广大,那是因为他下面管很多人,有马夫啊,有花匠、厨子、丫鬟和杂役等等,其实说白了就一个服务团队在支持他!

但是现代的中国,我们的家庭的机构已经变得很小了,很多都是三个人或者五个人的小家庭,所以如果用传统的这种服务方式,第一成本会很高,第二有可能会觉得会被打扰。


所以爱彼此平台采用的是O2O的模式,管家本身在线上,如果客人没有需求,不会对客人造成打扰,同时平台会根据不同的服务领域聘请专业人士,打造一支专业化的服务团队。


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互联网+管家服务,线上平台化操作更方便


爱彼此的管家不是常规的住家服务,而是“互联网+管家服务”相结合的电子商务平台模式,能更加便捷全面地为客户提供优质服务。爱彼此管家服务以O2O模式,B2C模式供应产品及服务,客户的电话沟通、APP需求单都是管家服务的新工具。



通过会员制管理模式,建立会员家庭大数据库,深度学习型AI系统、交互社区与智能家居功能版块,提供1对1线上真人管家服务。

同时这种线上服务模式,也是是完善产品评价体系的最重要途径,能够及时根据客户的反馈对服务的运营加以优化。


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五大体系管家服务体系,多维度定制您的高端生活


爱彼此的管家不是简单的保姆“升级版”,它已与英国管家学院签署战略合作协议,开启中国管家培训计划,同时聘请英国管家学院院长Gray.Williams先生(他曾为皇室成员、政治首脑、电影明星、商业大亨等服务)为爱彼此管家服务培训体系总顾问。


爱彼此通过两年的时间打造了一个近300人的精品管家团队,全国甄选供应商近400家,提供五大管家服务体系:居家管家、健康管家、教育管家、出行管家、企业管家。

囊括了超过 89项服务的管家服务,无论是生活消费、家庭理财、保健、休闲旅游……,都可以私人定制,面面俱到地帮你处理各种需求,有计划又专业地管理你的家。




1、基础“城市通“服务:

“城市通”服务即全国范围内均可享受的便捷管家服务;“城市+”服务,根据不同城市,不同文化及风俗,推出特色城市服务服务包。

89项基础“城市通”服务:

即全国范围内均可享受的便捷管家服务;“城市+”服务,根据不同城市,不同文化及风俗,推出特色城市服务服务包。


注:“城市通”服务为全国范围会员均可享用,不同城市各有特色“城市+”服务。

2、8大高端定制服务:

根据客户需求提供差异化、区域化、品牌化的管家服务定制,包括高级家政服务、高端个性旅游、就医绿色通道、高端体检、基因检测、名中医亚健康调理、高尔夫球场预订、私人游艇预订、家庭酒会高级策划等,独一无二的定制服务体现身份、格调和质感。



3、大会员专享权利:

1、7*24小时在线私人管家,随时响应琐事

通过手机APP和微信,随时随地为会员服务,从出行前沟通到确认再到后续退、改签服务,均由管家跟进,没有其他平台大推脱、拖延和维权难问题。

2、相同条件下贵一赔十,看得见的实惠

成为爱彼此会员,在平台消费机票、酒店、如有比同行平台高出,则爱彼此将进行10倍赔付。

3、权益受损,先行赔付,安心更省心

会员在消费中权益受到损害,可以直接向爱彼此平台举证,平台会根据相关条例,进行先行赔付,保证会员的权益不受损害。


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线上线下活动嵌入管家服务,打赢高端物业差异战


1、线上线下房地产活动嵌入爱彼此管家服务


在楼盘的不同售卖期活动中,包括开盘预热——售楼部启动活动——集中开盘活动——节假日销售活动等,嵌入爱彼此管家服务的说明、展示,管家服务可以提升业主生活品质,增加业主对可提供管家服务的楼盘关注度,提升楼盘竞争力。

同时在爱彼此与其他合作方的活动中引入合作伙伴的讯息,做到品牌互推,相互背书,提升品牌价值,使项目在竞争中夺人眼球,脱颖而出。



2、认购模式创新:合法化、合规化、市场化、新颖化

客户通过购买爱彼此管家服务,作为购房的认购凭证,此举不仅可以规避“认筹金”的概念壁垒,更可以让客户明确感受到开发商对房产品质和人居品质对双重重视,增加客户对开发商概念对认同感。


【成功案例】

金地大运河府


1、项目概况


金地在房产领域的品牌知名度很高,一直以来始终专注于房产品质和人居品质与服务,并卓有成效。此次爱彼此与金地的跨界合作,可以说,是金地房产品在人居品质与服务的再一次重大升级!


通过与金地的合作,爱彼此1对1的真人管家服务,能够为金地杭城业主,提供不断升级的优质服务,创设一种尽善尽美的服务品质和生活氛围:从全方位的细节入手,帮助金地业主解决尽可能多的繁杂问题,让他们有更多的时间,去享受高品质的幸福生活。


2、项目痛点


在房地产行业竞争激烈的发展过程中,急需差异化新生服务力量的加入来提高竞争,促进服务及品牌的增值。


3、项目执行


活动支持:

金地大运河府售楼处启动仪式发布会活动嵌入


嵌入方式:

(1)爱彼此输出管家服务形象,设立形象展示区,为来宾提供伴手礼,全程提供现场服务输出;


(2)爱彼此总裁出席金地集团大运河府售楼处启动仪式发布会,增加双方战略合作签约仪式环节,为地产项目背书。


爱彼此总裁在发布会上讲话


双方为创建品质人居新高度达成共识


品牌形象支持:

爱彼此总裁张俊石和管家培训体系总顾问盖瑞.威廉姆斯先生到金地大运河府参观


管家形象支持:

在项目案场,爱彼此提供以下形式支持

1、管家形象输出;

2、品牌形象展示输出;

3、物料支持,包括客户伴手礼;

4、案场内管家服务;

5、案场人员管家培训。


金地集团东南区域总经理出席

彼此中国管家文化研究所新闻发布会


活动效果:日均到访110余组,周末到访量500多组。当日网易直播,在线关注度达10万人次,累积成交44套。


结论


随着近年来中国经济的调整发展,高净资产人群越来越多、管家的市场需求也越来越大。在房地产行业竞争激烈的发展过程中,急需差异化新生服务力量的加入,九龙辰品高级创新合伙人“爱彼此”定制私人管家服务平台,率领近300人的精品管家团队,为您打造圈层营销利器,成为高端物业成交杀手锏!